Podmienky poskytovania služby

Tento dokument upravuje podmienky používania internetového obchodu Ovocie Zelenina a právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a zákazníkom, ktoré vznikajú pri nákupe tovaru prostredníctvom diaľkovej komunikácie. Tieto podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, najmä so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením GDPR (EÚ) 2016/679, ako aj s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Prevádzkovateľom internetového obchodu je Ovocie Zelenina, so sídlom Šancová 112, 831 04 Nové Mesto, Slovakia, kontaktné údaje: telefón +421918387501, e-mail info@ovocie-zelenina.shop, webová stránka https://ovocie-zelenina.shop. Používaním internetového obchodu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi.

Predmetom činnosti internetového obchodu je predaj potravín, najmä ovocia a zeleniny, prostredníctvom online objednávkového systému. Všetky prezentované produkty na webovej stránke majú informatívny charakter a môžu sa líšiť od skutočného vzhľadu v závislosti od sezónnosti a dostupnosti. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť sortiment bez predchádzajúceho upozornenia.

Objednávka vzniká potvrdením výberu tovaru zákazníkom a jej odoslaním prostredníctvom objednávkového formulára. Po odoslaní objednávky je zákazníkovi zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Zmluvný vzťah vzniká momentom potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, technickej chyby alebo podozrenia zo zneužitia systému.

Ceny tovaru sú uvádzané v mene euro a zahŕňajú všetky dane a poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia, pričom platná je cena uvedená v momente potvrdenia objednávky. Náklady na dopravu sú uvedené samostatne a zákazník je s nimi oboznámený pred dokončením objednávky.

Platby za tovar je možné uskutočniť spôsobmi uvedenými na webovej stránke. Zmluva sa považuje za splnenú v momente odovzdania tovaru zákazníkovi alebo dopravcovi na doručenie. Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo vyššou mocou.

Dodanie tovaru sa uskutočňuje na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa meniť v závislosti od dostupnosti tovaru a logistických podmienok. Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a v prípade poškodenia alebo nezrovnalostí bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa.

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so smernicou 2011/83/EÚ a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky. Výnimku tvoria najmä potraviny podliehajúce rýchlej skaze alebo tovar, ktorý z hygienických dôvodov nemožno vrátiť po otvorení.

Reklamácie sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a EÚ. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade, ak dodaný tovar nezodpovedá objednávke alebo vykazuje vady. Reklamácia musí byť uplatnená bezodkladne po zistení vady. Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním tovaru alebo jeho skladovaním v rozpore s odporúčaniami výrobcu alebo predávajúceho. Zákazník je povinný dodržiavať podmienky skladovania potravín, najmä teplotné a hygienické požiadavky.

Ochrana osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom, ktorý je v súlade s GDPR a platnou legislatívou Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje výlučne na účely vybavenia objednávky, komunikácie so zákazníkom a plnenia zákonných povinností.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahujú podmienky platné v čase ich uzavretia.

Tieto podmienky sú vypracované s cieľom zabezpečiť transparentnosť obchodných vzťahov, ochranu spotrebiteľa a súlad s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky vrátane všeobecných zásad poctivého obchodného styku a pravidiel digitálneho predaja na diaľku.